Deeskalationstraining
Deeskalation – ein wichtiges Thema für alle, die sich häufig im öffentlichen Verkehr aufhalten, besondere Fahrzeuge fahren oder aufgrund ihres Berufs mit angespannten Personen in Kontakt kommen.
Da man die individuellen Umstände und den Gemütszustand des Gegenübers nicht kennt, ist es besonders wichtig zu wissen, wie man aus Situationen, die zu eskalieren drohen, souverän herauskommt und wie man sich deeskalierend verhält. Diese Situationen können in vielzähligen Momenten im Alltag auftreten, z.B. weil sich jemand genervt fühlt von dem Müllauto, welches ihm gerade den Weg blockiert oder in der Straßenbahn, wenn ein Schwarzfahrer von einem Kontrolleur aufgefordert wird eine Fahrkarte zu zeigen. Doch wir zeigen Ihnen, wie Sie sich brenzlichen Situationen souverän entziehen können, ohne das diese eskalieren.
Für wen ist das Deeskalationstraining geeignet?
Generell ist unser Deeskalationstraining für alle zu empfehlen, die sich viel im öffentlichen Raum und im Straßenverkehr bewegen. Besondere Zielgruppen sind z.B.:
Fahrkartenkontrolleure
Beugen Sie eskalierenden Situationen mit aggressiven Mitfahrern und Schwarzfahrern vor und seien Sie darauf vorbereitet auch bei einem Streit unter Fahrgästen eine Deeskalationsfunktion einzunehmen und die Situation zu beruhigen.
Sanitäter
Lernen Sie in Stress- und Notsituationen mit Personen umzugehen, die Ihre Arbeit behindern oder auch mit geschockten und dadurch ggf. aggressiven Verletzten. Hier ist besonders hohe Sorgfalt gefragt.
LKW-Fahrer
Aufgrund der Fahrzeuggröße kann es z.B. schnell mal zu einer kurzzeitigen Verkehrsblockade beim Einparken etc. kommen - bei uns lernen Sie den Umgang mit gestressten Autofahrern. Doch auch nachts auf den Rasthöfen kann es zu eskalierenden Situationen kommen, in denen Ihnen ein Deeskalationstraining hilft sicher der Gefahr zu entgehen.
Abschleppdienst
Jeder hat es wohl schon einmal erlebt - man hat nicht aufgepasst und steht im Halteverbot und das Auto wird abgeschleppt. Natürlich löst das keine Freude aus. Doch einige Autobesitzer reagieren hier über und Sie als Fahrer des Abschleppwagens bekommen diese Reaktion meistens zu spüren. Hier besteht also bei jeder täglichen Fahrt ein erhöhtes Risiko - lernen Sie daher unsere Möglichkeiten zur Deeskalation kennen!
Entsorgungsfahrzeuge
Der Frust einiger Autofahrer ist hoch, wenn das Müllauto sich in der Straße um die Leerung der Mülltonnen kümmert und sich die Weiterfahrt daher um einige Minuten verzögert. Lassen Sie sich von uns zeigen, wie Sie als Fahrer des Entsorgungsfahrzeuges in solchen Situationen gelassen bleiben und Ihr Gegenüber souverän deeskalieren.
Polizisten
Von der Verkehrskontrolle bis hin zu zu lauten Nachbarn oder einer Person, die gerade eine Straftat begeht - als Polizist können täglich aggressive und gestresste Menschen auf Sie treffen. Wir unterstützen Sie und zeigen Ihnen im Rahmen unseres Deeskalationstrainings vielfältige Möglichkeiten Ihr Gegenüber zu entschleunigen.
Wie läuft so ein Training ab?
Theorie
In der Theorie werden zunächst die gesetzlichen Gegebenheiten, insbesondere der strafrechtliche Rahmen, erläutert, so dass ein Grundverständnis für das “Dürfen” und “Nicht Dürfen” vorhanden ist. Hierbei wird Ihnen genau erläutert wann ein Straftatbestand, wie z.B. Beleidigung, erfüllt ist und auch was die Voraussetzungen für Notwehr sind, so dass Sie sich in eskalierenden Situationen auch genau bewusst sein können, was rechtlich gerade passiert.
Im nächsten Schritt werden Ihnen die umfangreichen Techniken der Deeskalation vermittelt. Von der Wortwahl bis hin zur Körperhaltung wird Ihnen gezeigt, wie Sie sich in brenzlichen Situationen verhalten können, um beruhigend auf Ihren Gegenüber zu wirken und die Situation in Ruhe zu klären. Da es vielzählige Alltagssituationen und mindestens genauso viele Arten der Eskalation gibt, werden wir Ihnen hier ein breites Spektrum an Situationen und Lösungsmöglichkeiten vorstellen, so dass Sie für Ihren Alltag, sowohl privat als beruflich, gut gewappnet sind in solchen Situationen und beruhigt auftreten können, weil Sie wissen was zu tun ist.
Praxis
Gerade beim Deeskalationstraining ist der Praxisfall aufgrund des eigenen steigenden Adrenalinpegels nochmal etwas ganz anderes. Daher haben wir uns etwas Besonderes überlegt, um mit Ihnen auch die Praxis zu üben: bei uns gibt es ein ausführliches Videotraining. Hier werden Situationen nachgespielt und die in der Theorie erlernten Verhaltensweisen geübt. Dies wird auf Video aufgezeichnet und gemeinsam Schritt für Schritt ausgewertet und analysiert, so dass Sie gemeinsam mit Ihrem Trainer die Abläufe noch einmal durchgehen und üben können.
